Contacto ¡Entrevístame!

Hola, soy SocIA.

Asistente virtual de WhatsApp para veterinarias

Atiendo el WhatsApp de tu veterinaria a cualquier hora, desde el número que ya te escriben: tus clientes agendan, reagendan y preguntan solos. Registro a cada mascota con su especie y sus datos, y nunca los vuelvo a pedir. Lo clínico y lo urgente se lo paso a una persona en el momento.

¡Entrevístame!
Kira
Perro · Golden Retriever
Peso28 kg
DueñaValentina Ochoa
Próxima citaMar 18 · 9:00
ServicioPeluquería y spa
Estos datos los pregunté una vez, hace ocho meses.

Adjunto a cada cita la información de la mascota de tu cliente, así tu equipo la ve en la agenda sin preguntarle nada a nadie.

Sólo tienes cinco minutos

Ese es el tiempo que tienes antes de que un cliente empiece a buscar otra opción. El problema es que la mayoría escribe cuando estás en consulta o fuera de la oficina.


Yo respondo las preguntas frecuentes, guío a tu cliente con las citas y escalo a tu equipo cuando es necesario.

10 2 4 6 8 SEGUNDOS

2,0s

Contesté en 2,0 segundos

2,0 s

Un paso del flujo me toma 2 segundos.
Las respuestas que tengo que redactar con IA se toman más tiempo.

Así es mi trabajo

Siete situaciones de una veterinaria real. Las siete ocurren en el mismo número de WhatsApp: el tuyo.

9:41

Un cliente nuevo agenda y registra a su perro, sin llamar

Lo llevo paso a paso y, cuando llega el turno de la mascota, le pregunto la especie, el nombre y los datos que tú definiste para esa especie.

    ¡Entrevístame!
    Leer las siete conversaciones completas

    Lo que dice el teléfono, escrito. Los mensajes con el filete verde son míos; los demás, de quien me escribe.

    Un cliente nuevo agenda y registra a su perro, sin llamar

    Lo llevo paso a paso: servicio, profesional, fecha, hora, sus datos y los de la mascota. Al final, la cita ya está en tu agenda con Kira asociada.

    Ningún paso es fijo: si atiendes una sola especie o hay un solo profesional para ese servicio, lo resuelvo en silencio y me salto la pregunta.

    • Especie primero, campos después: cada especie pide lo que tú definiste para ella, ni más ni menos.
    • Campos opcionales con botón: el peso se puede omitir de un toque, sin trabar la conversación.
    • Confirmación completa: servicio, duración, precio, mascota, dirección y tu mensaje de indicaciones.

    1. Hola, quiero una cita para mi perro

    2. ¡Hola! 😊 ¿Qué servicio deseas? 1️⃣ Consulta veterinaria 2️⃣ Vacunación 3️⃣ Peluquería y spa 4️⃣ Guardería Responde con el número de la opción 👇

    3. 1

    4. ¿Con quién te gustaría la cita? 😊 1️⃣ Dra. Eliana 2️⃣ Dra. Paula 3️⃣ Cualquiera Responde con el número de la opción 👇

    5. 3

    6. ¡Perfecto! 😊 ¿Para qué fecha te gustaría? 📅

    7. mañana

    8. Perfecto 😊 ¿A qué hora te gustaría la cita? ⏰ Atendemos de 6:00 a 22:00

    9. a las 9

    10. ¡Perfecto! 😊 ¿Me confirmas tu nombre por favor?

    11. Julián Restrepo

    12. ¿Cuál es tu correo electrónico? 📧

    13. julian.restrepo@gmail.com

    14. 🐾 ¿Qué tipo de mascota es? 1️⃣ Perro 2️⃣ Gato 3️⃣ Ave 4️⃣ Conejo Responde con el número.

    15. 1

    16. ¿Cómo se llama tu perro? 🐾

    17. Kira

    18. ¿Cuál es la raza de tu perro? 😊

    19. Golden retriever

    20. ¿Cuál es el peso en kg de tu perro? (solo números)

      ⏭️ Omitir

    21. 28

    22. Perfecto Julián Restrepo 😊 tenemos disponibilidad el Martes 18 de agosto a las 09:00 con la Dra. Eliana para Consulta veterinaria Duración: 30 min Precio: $50.000 Mascota: 🐾 Kira (Perro) Raza: Golden retriever Peso en kg: 28 ¿Confirmamos la cita?

      ✅ Confirmar✏️ Editar mascota❌ Cancelar

    23. ✅ Confirmar

    24. ¡Listo! 🎉 Tu cita para Kira quedó confirmada para el Martes 18 de agosto a las 09:00. 📍 Calle 51 30-50 Envigado Recuerda traer el carnet de vacunación de tu mascota.

    Tres mascotas en el mismo número, y sé cuál es cuál

    Daniela tiene a Rocky, a Nuez y a Tomás registrados. Le muestro la lista, ella elige, y no le vuelvo a pedir un solo dato.

    Hasta ocho mascotas por cliente. La lista siempre trae la opción de registrar una nueva, sin salir del agendamiento.

    • Sin repetir datos: raza y peso los pedí una vez y quedaron guardados con la mascota.
    • La cita queda con nombre propio: tu equipo ve "Nuez (Gato)" en la agenda del día, no solo un teléfono.
    • Corregible antes de confirmar: el botón Editar mascota abre los campos de esa ficha.

    1. Hola, necesito una consulta

    2. ¡Hola Daniela! 😊 ¿Con quién te gustaría la cita? 1️⃣ Dra. Eliana 2️⃣ Dra. Paula 3️⃣ Cualquiera Responde con el número de la opción 👇

    3. 1

    4. ¡Perfecto! 😊 ¿Para qué fecha te gustaría? 📅

    5. el jueves a las 10 de la mañana

    6. 🐾 ¿Para cuál de tus mascotas es la cita? 1️⃣ 🐾 Rocky (Perro) 2️⃣ 🐾 Nuez (Gato) 3️⃣ 🐾 Tomás (Ave) 4️⃣ ➕ Registrar otra mascota Responde con el número.

    7. 2

    8. Perfecto Daniela Pérez 😊 tenemos disponibilidad el Jueves 20 de agosto a las 10:00 con la Dra. Eliana para Consulta veterinaria Duración: 30 min Precio: $50.000 Mascota: 🐾 Nuez (Gato) ¿Confirmamos la cita?

      ✅ Confirmar✏️ Editar mascota❌ Cancelar

    9. ✅ Confirmar

    10. ¡Listo! 🎉 Tu cita para Nuez quedó confirmada para el Jueves 20 de agosto a las 10:00. 📍 Calle 51 30-50 Envigado Recuerda traer el carnet de vacunación de tu mascota.

    La guardería se reserva por horas, no por turnos

    Pregunto cuántas horas necesita, valido que queden cupos en esa franja y calculo el precio con tu tarifa por hora.

    El mínimo y el máximo de horas los pones tú. Fuera de ese rango no agendo, y se lo explico al cliente.

    • Cupos reales: ocho puestos son ocho. El noveno cliente no ve esa franja disponible.
    • Precio calculado: ocho horas a $50.000 son $400.000, y aparece antes de confirmar.
    • Mismo flujo, otro servicio: el cliente no aprende nada nuevo para reservar guardería en vez de consulta.

    1. ¿Me reciben a Rocky en guardería el viernes?

    2. ¡Hola Daniela! 😊 La Guardería se reserva por bloques de horas. ¿Por cuántas horas necesitas el servicio? ⏰ Entre 1 y 10 horas.

    3. 8

    4. Perfecto 😊 ¿A qué hora quieres dejarlo? ⏰ Atendemos de 6:00 a 22:00

    5. a las 7 de la mañana

    6. 🐾 ¿Para cuál de tus mascotas es la cita? 1️⃣ 🐾 Rocky (Perro) 2️⃣ 🐾 Nuez (Gato) 3️⃣ 🐾 Tomás (Ave) 4️⃣ ➕ Registrar otra mascota Responde con el número.

    7. 1

    8. Perfecto Daniela Pérez 😊 tenemos disponibilidad el Viernes 21 de agosto a las 07:00 con Julián para Guardería Duración: 8 horas Precio: $400.000 Mascota: 🐾 Rocky (Perro) Raza: Criollo Peso en kg: 17 ¿Confirmamos la cita?

      ✅ Confirmar✏️ Editar mascota❌ Cancelar

    9. ✅ Confirmar

    10. ¡Listo! 🎉 Tu cita para Rocky quedó confirmada para el Viernes 21 de agosto a las 07:00. 📍 Calle 51 30-50 Envigado Recuerda traer el carnet de vacunación de tu mascota.

    El recordatorio que evita el cupo perdido

    El día antes le escribo al dueño con el nombre de la mascota y tres botones: confirmar, reagendar o cancelar. Nadie del equipo tiene que acordarse.

    Un cliente que cancela con un día de anticipación te devuelve un cupo vendible. Uno que simplemente no llega, no.

    • Sale solo: sin listas, sin alarmas en el celular de la recepción.
    • Tres botones, cero fricción: el dueño responde con un toque, sin escribir nada.
    • Reagenda desde el mismo mensaje: si no puede, entra directo al flujo de cambio de fecha.

    1. Hola Daniela 👋 Te recuerdo la cita de mañana: 📅 Jueves 20 de agosto · 10:00 AM 🐾 Nuez · Consulta veterinaria con la Dra. Eliana 📍 Calle 51 30-50 Envigado ¿La confirmas?

      ✅ Confirmar🔄 Reagendar❌ Cancelar

    2. ✅ Confirmar

    3. ¡Gracias Daniela! 🎉 Los esperamos mañana a las 10:00 AM. Recuerda traer el carnet de vacunación de tu mascota.

    Reagendar deja de ser una cadena de mensajes

    El cliente ve sus citas con la mascota de cada una, elige cuál mover y le ofrezco los horarios que de verdad quedan libres.

    La cita anterior se mantiene activa hasta que la nueva quede confirmada. Nunca hay un momento en que el cliente se quede sin cita.

    • Solo horarios reales: valido la agenda del profesional, la duración y los bloqueos que pusiste.
    • La franja vieja se libera sola en cuanto la nueva se confirma.
    • Queda registrado: fecha, hora y quién hizo el cambio, para cuando haya que revisarlo.

    1. Necesito mover la cita de Nuez

    2. Claro 😊 Estas son tus citas agendadas: 1️⃣ Jueves 20 de agosto a las 10:00 - Consulta veterinaria 🐾 Nuez 2️⃣ Viernes 21 de agosto a las 07:00 - Guardería 🐾 Rocky 3️⃣ No reagendar ninguna ¿Cuál deseas reagendar? Responde con el número 👇

    3. 1

    4. ¿Para qué nueva fecha te gustaría? 📅

    5. el miércoles en la tarde

    6. El miércoles 19 tengo disponible ⏰ • 2:30 PM • 3:00 PM • 4:30 PM ¿Cuál prefieres?

    7. 3:00

    8. Confirmo el cambio 📅 Antes: Jueves 20 de agosto · 10:00 Ahora: Miércoles 19 de agosto · 15:00 Consulta veterinaria para Nuez con la Dra. Eliana ¿Confirmamos? (sí / no)

    9. Sí

    10. ¡Listo! 🎉 Reagendé la cita de Nuez para el Miércoles 19 de agosto a las 15:00. El horario del jueves ya quedó libre para otro cliente.

    Lo clínico no lo respondo: te lo paso a ti

    Ante un síntoma no sugiero nada ni intento calmar al dueño con una respuesta genérica. Aviso que el mensaje va para el equipo y lo escalo ahí mismo.

    Esta pantalla alterna entre dos conversaciones: la de la clienta y la del panel de administración. Es el mismo número de WhatsApp para las dos.

    • Nunca improviso: ni dosis, ni diagnósticos, ni "espera a mañana". En una clínica eso no es negociable.
    • Llega con contexto: nombre, teléfono, hora y el mensaje textual del dueño.
    • Y no la memorizo: una respuesta clínica es para ese caso. Tu equipo rechaza la sugerencia con un botón.

    1. Mi perro está vomitando desde ayer, ¿le puedo dar algo?

    2. Entiendo 😕 Eso lo tiene que ver un veterinario, no yo. Ya le estoy pasando tu mensaje al equipo de la clínica para que te contacten. Atendemos de 6:00 a 22:00 en el Calle 51 30-50 Envigado.

    3. Panel · Vet. Huellas

      Al mismo tiempo, en el WhatsApp de la dirección de la clínica

    4. 🤖 Consulta sin respuesta 📱 573001234567 🕐 2026-08-18 19:42 👤 Laura Gómez 💬 Mi perro está vomitando desde ayer, ¿le puedo dar algo? Responde a este mensaje y le hago llegar tu respuesta al usuario.

      💬 Responder✅ Ya lo atendí🔙 Volver

    5. 💬 Responder

    6. 💬 Responder al usuario Pregunta: Mi perro está vomitando desde ayer, ¿le puedo dar algo? Escribe la respuesta y yo se la envío.

    7. Laura, no le des nada por ahora. Tráelo hoy mismo, te dejo un espacio a las 8:30 p. m. con la Dra. Eliana.

    8. ✅ Respuesta enviada al cliente y escalamiento cerrado.

    9. Veterinaria Huellas

      Y esto le llega a Laura, en el mismo chat donde escribió

    10. Hola 👋 Te respondo tu consulta: Mi perro está vomitando desde ayer, ¿le puedo dar algo? Laura, no le des nada por ahora. Tráelo hoy mismo, te dejo un espacio a las 8:30 p. m. con la Dra. Eliana. Si necesitas algo más, escríbeme cuando quieras 😊

    11. Panel · Vet. Huellas

      De vuelta en el panel: propongo memorizar la respuesta, y aquí no se acepta

    12. 💡 ¿Quieres que guarde esta consulta como pregunta frecuente? Así la respondo yo la próxima vez. ❓ Pregunta: Mi perro está vomitando desde ayer, ¿le puedo dar algo? 💬 Respuesta: Laura, no le des nada por ahora. Tráelo hoy mismo, te dejo un espacio a las 8:30 p. m. con la Dra. Eliana.

      ✅ Sí, agregar❌ No agregar

    13. ❌ No agregar

    14. Listo, no la guardé. Puedes agregarla cuando quieras desde Configuración general → Preguntas frecuentes.

    Lo que no sé, lo aprendo de tu equipo

    Cuando la consulta no está cubierta por la información que cargaste, te la paso. Respondes una vez y te propongo guardarla como pregunta frecuente.

    La siguiente persona que pregunte lo mismo recibe la respuesta en segundos, con tus palabras exactas, sin pasar por nadie.

    • Respondes una vez desde tu WhatsApp y yo se la hago llegar al cliente citando su pregunta.
    • Te propongo guardarla: dos botones, y esa respuesta queda como pregunta frecuente oficial.
    • Y sigo el hilo: resuelvo la duda y encadeno con el agendamiento sin cortar la conversación.

    1. Buenas, ¿ustedes atienden conejos?

    2. Déjame validar esa información con el equipo 😊 En cuanto la tenga te escribo por aquí.

    3. Panel · Vet. Huellas

      Al mismo tiempo, en el WhatsApp de la dirección de la clínica

    4. 🤖 Consulta sin respuesta 📱 573009876543 🕐 2026-08-18 15:12 👤 Andrés Salazar 💬 ¿Ustedes atienden conejos? Responde a este mensaje y le hago llegar tu respuesta al usuario.

      💬 Responder✅ Ya lo atendí🔙 Volver

    5. 💬 Responder

    6. 💬 Responder al usuario Pregunta: ¿Ustedes atienden conejos? Escribe la respuesta y yo se la envío.

    7. Sí, atendemos conejos y aves con la Dra. Paula, los martes y jueves.

    8. ✅ Respuesta enviada al cliente y escalamiento cerrado.

    9. 💡 ¿Quieres que guarde esta consulta como pregunta frecuente? Así la respondo yo la próxima vez. ❓ Pregunta: ¿Atienden conejos y otras especies pequeñas? 💬 Respuesta: Sí, atendemos conejos y aves con la Dra. Paula, los martes y jueves.

      ✅ Sí, agregar❌ No agregar

    10. ✅ Sí, agregar

    11. ✅ Pregunta frecuente agregada. Ya la uso para responderle a tus clientes.

    12. Veterinaria Huellas

      Dos días después, otra clienta, la misma pregunta

    13. Hola, ¿me atienden un conejo?

    14. ¡Hola! 😊 Sí, atendemos conejos y aves con la Dra. Paula, los martes y jueves. ¿Quieres que te agende una cita?

    15. Sí, para el martes

    16. Perfecto 😊 ¿A qué hora te gustaría la cita? ⏰ Atendemos de 6:00 a 22:00

    Un cliente, varias mascotas

    Daniela, tu cliente, me ha contado que tiene tres mascotas, entonces sólo le pregunto para cuál es la cita, no vuelvo a pedirle los datos de ninguna.

    Rocky
    Perro · Criollo
    Peso17 kg
    Citas6
    ÚltimaGuardería · 12 jun
    Nuez
    Gato · sin raza
    Pesono se pide
    Citas2
    ÚltimaConsulta · 3 jul
    Tomás
    Ave
    Especiesin campos extra
    Citas1
    ÚltimaConsulta · 28 may

    Perro

    • NombreSiempre
    • RazaObligatorio
    • Peso en kgOpcional

    Gato

    • NombreSiempre
    • RazaOpcional

    Ave

    • NombreSiempre
    • Sin campos adicionales

    Conejo

    • NombreSiempre
    • Sin campos adicionales

    Las especies las eliges tú

    Si solo atiendes perros y gatos, el menú tiene dos opciones. Si atiendes una sola especie, me salto la pregunta y voy directo al nombre.

    Y los campos, también

    Raza, peso, edad, color, lo que necesites. Cada campo lleva su tipo y su validación, y puede ser obligatorio u omitible con un botón.

    Se corrigen antes de confirmar

    El resumen de la cita trae un botón de Editar mascota. Si el dueño escribió mal el peso, lo arregla ahí mismo, sin escribirle a nadie.

    Hasta ocho por cliente

    Suficiente para una casa con varios animales. La especie queda fija desde el registro; el resto de datos se actualiza cuando quieras.

    Una consulta y una guardería no se agendan igual

    Sé que hay servicios que duran media hora y se atiende de uno en uno, pero también sé que hay servicios que se cobran por horas y puedes recibir a ocho a la vez. No hay problema, yo me encargo. Si además atiendes personas, así llevo la agenda de un consultorio médico u odontológico

    6:008:0010:00 12:0014:0016:00 18:0020:0022:00 Consulta veterinaria 30 min · 1 cupo 5 citas, una detrás de otra Peluquería y spa 90 min · 1 cupo 2 turnos con Mariana Kira Lola Guardería por horas · 8 cupos 5 de 8 cupos a las 11:00 Toby · 6 h Kira · 8 h Rocky · 10 h Nuez · 4 h Bruno · 4 h A las 11:00 quedan 3 cupos libres de guardería. Ese es el número que le doy al cliente que pregunta.

    Desliza para ver el día completo

    Servicio de duración fija, un cliente a la vez Servicio por horas, varios cupos en paralelo

    El cliente elige cuántas horas

    Dentro del mínimo y el máximo que tú pongas. Le pregunto "¿por cuántas horas necesitas el servicio?" y calculo el precio con la tarifa por hora.

    Los cupos son de verdad

    Si la guardería tiene ocho puestos y hay ocho reservas en esa franja, el noveno cliente no la ve disponible. No hay sobreventa que resolver después.

    Cada servicio con su profesional

    Mariana hace peluquería, la Dra. Eliana consulta y hospitalización, Julián guardería. La disponibilidad se calcula contra la agenda de cada uno.

    Y con su horario

    Si la clínica abre de 6:00 a 22:00 pero peluquería solo trabaja hasta las 16:00, esa es la franja que se ofrece para ese servicio.

    Qué hago en tu veterinaria

    Elige según quién eres. Cada rol ve lo suyo en el mismo número de WhatsApp, sin confusiones.

    Para la cita, escriben cosas como estas

    Ninguna de estas frases es un comando ni un número de menú. Entiendo cómo escribe la gente, incluido "el próximo martes a las 9", y me salto los pasos que el cliente ya respondió en el primer mensaje.

    WhatsAppahora

    Quiero cita para bañar a Kira

    WhatsAppahora

    ¿Tienen cupo en guardería el viernes?

    WhatsAppahora

    Necesito mover la cita del jueves

    WhatsAppahora

    ¿Cuándo tengo la cita de Nuez?

    WhatsAppahora

    Quiero cancelar la de mañana

    WhatsAppahora

    Buenas, para vacunar a mi gato

    WhatsAppahora

    ¿Me reciben a Rocky mañana temprano?

    WhatsAppahora

    Necesito hospedaje del 12 al 15

    WhatsAppahora

    ¿Queda algo disponible esta semana?

    Antes de venir, preguntan cosas como estas

    Dirección, horarios, servicios y precios salen de la información que cargaste de la clínica. Las demás las aprendí de ti: alguien preguntó por el parqueadero o por el carnet de vacunación, tu equipo respondió una vez y yo memoricé esa respuesta.

    WhatsAppahora

    ¿Dónde quedan?

    WhatsAppahora

    ¿Abren el domingo?

    WhatsAppahora

    ¿Cuánto vale la consulta?

    WhatsAppahora

    ¿Reciben conejos?

    WhatsAppahora

    ¿Piden carnet de vacunación?

    WhatsAppahora

    ¿Hay parqueadero?

    WhatsAppahora

    ¿Tienen peluquería para gatos?

    WhatsAppahora

    ¿Atienden urgencias en la noche?

    WhatsAppahora

    ¿Reciben tarjeta?

    Y cuando quieren una persona

    No insisto ni intento resolverlo por mi cuenta. Creo el escalamiento y tu equipo recibe la conversación con el nombre del dueño, su número y lo que venía preguntando.

    WhatsAppahora

    Quiero hablar con alguien

    WhatsAppahora

    Necesito hablar con una persona

    WhatsAppahora

    ¿Me comunicas con alguien de la clínica?

    WhatsAppahora

    Prefiero que me llame el veterinario

    WhatsAppahora

    Esto se lo quiero explicar a alguien

    Panel · Veterinaria Huellas
    Hola Eliana 👋 ¿Qué necesitas hacer?
    📅 Citas
    💬 Escalamientos
    ⚙️ Configuración general

    El panel no es una aplicación aparte: es este mensaje, en el WhatsApp de quien dirige la clínica.

    📅

    Citas

    La agenda del día con la mascota al lado de cada cita, botones de Hoy y Mañana, y búsqueda por teléfono del dueño. Crear una cita desde aquí también pregunta de cuál mascota se trata.

    🚫

    Tiempo no disponible

    Bloqueos de día completo o de franja, para un profesional o para toda la clínica. Sirve para una cirugía larga, una jornada de vacunación o un festivo.

    💬

    Escalamientos

    Todo lo que no supe responder y todo lo clínico, con el contexto del dueño y dos botones: responder o marcar como atendido. Al responder, te propongo guardar la respuesta.

    🛠️

    Servicios

    Precio, duración fija o por horas, cupos simultáneos y activación. Si eliminas uno, cancelo las citas futuras y le aviso a cada dueño afectado.

    👥

    Empleados

    Horario, sede y servicios de cada persona. Si desactivas a alguien, sus citas futuras se cancelan y cada cliente recibe un botón para reagendar.

    ❓

    Preguntas frecuentes

    Todo lo que memoricé, tal como tu equipo lo escribió. Agregar, editar y eliminar. Es exactamente lo que uso para responder sin inventar.

    Los tres últimos viven dentro de Configuración general, junto con los datos de la clínica. Todo el panel ocurre en el mismo chat: tu equipo no aprende un software nuevo ni necesita un computador para operarlo.

    Al confirmar la cita
    ¡Listo! 🎉 Tu cita quedó confirmada para el Martes 18 de agosto a las 09:00. 📍 Calle 51 30-50 Envigado Recuerda traer el carnet de vacunación de tu mascota.

    Lo envío en el momento, con la dirección de la sede y el mensaje de indicaciones que tú redactes.

    El día antes de la cita
    Hola Daniela 👋 Te recuerdo la cita de mañana: 📅 Martes 18 de agosto · 9:00 AM 🐾 Rocky · Consulta veterinaria con la Dra. Eliana ¿La confirmas?

    Con botones para confirmar, reagendar o cancelar. Una cancelación a tiempo te devuelve un cupo vendible.

    Cuando la agenda cambia por tu lado
    Hola Julián 👋 Tuvimos que reprogramar la cita de Kira del jueves 13 a las 9:00. Lamentamos el cambio. ¿Buscamos otra hora?

    Si desactivas a un profesional o eliminas un servicio, le aviso a cada dueño afectado con un botón para reagendar. Nadie se entera al llegar con el animal en brazos.

    Y de fondo, sin mensaje de por medio: cada cita creada, cancelada o reagendada queda registrada con fecha, hora y quién la hizo, sin que nadie lleve una bitácora a mano.

    Tengo muy claro mi cargo

    Soy una asistente virtual: separo lo que puedo resolver de lo que le corresponde a un profesional en veterinaria, y no improviso en el medio. En una clínica eso no es negociable. Quiénes respondemos por eso

    Información

    Respondo a las 6:12 con el horario que cargaste, incluido el del domingo. Nadie del equipo abre el chat todavía.

    Cita

    Agendo peluquería y de paso registro la mascota: nombre, especie, raza y peso quedan guardados para la próxima.

    Cita

    Miro cuántos cupos de guardería quedan libres el viernes, no cuántos había en el cuaderno esta mañana.

    Información

    El precio sale de tu lista de servicios. Lo del parqueadero lo aprendí de tu equipo la primera vez que alguien lo preguntó.

    Clínico

    No respondo nada. Le digo que ya estoy pasando su mensaje al equipo y lo escalo al WhatsApp de la clínica con su número y su texto completo.

    Cita

    Agendo a las 10:47 de la noche. Sin mí, Camilo escribe a otras dos veterinarias antes de dormirse.

    María C.6:12

    Buenos días, ¿a qué hora abren hoy? Tengo que dejar a Nuez temprano.

    Julián R.8:40

    Quiero cita para bañar a mi perro. Es un golden, pesa como 30 kilos.

    Daniela P.11:05

    ¿Me reciben a Nuez en guardería el viernes todo el día?

    Andrés S.14:20

    ¿Cuánto vale la consulta y tienen parqueadero?

    Laura G.19:42

    Mi perro está vomitando desde ayer. ¿Le puedo dar algo mientras tanto?

    Camilo V.22:47

    ¿Tienen cita mañana temprano para vacunación?

    Lo que guardo

    • Teléfono y nombre del dueño
    • Los campos que tú definas: correo, documento
    • Nombre, especie y datos de cada mascota
    • Sus citas: fecha, hora, servicio, profesional y sede
    • Las preguntas y respuestas que memorizo de tu equipo
    • El registro de quién creó, canceló o reagendó cada cita

    Lo que no guardo

    • Diagnósticos
    • Resultados de laboratorio y radiografías
    • Historia clínica de la mascota
    • Vacunas aplicadas y fechas de refuerzo
    • Notas de evolución y hospitalización
    • Fórmulas y tratamientos prescritos

    Soy una asistente virtual. Me encargo de tu agenda y la conversación con tus clientes, no soy un software veterinario. Trabajo bajo la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales: puedes consultar la política de habeas data y la política de privacidad cuando quieras.

    Me ajusto a como trabaja tu clínica

    Ninguna clínica veterinaria es igual a otra.

    Por eso, los datos que conozco de tu clínica y que uso para atender a tus clientes, los administras tú, sin salir de WhatsApp

    Horario de atención6–22 · dom 8–18

    Los días y las franjas en que atiendo. Cada profesional puede tener el suyo, distinto del general.

    Especies que atiendes4

    Perro, gato, ave y conejo en este caso. Con una sola especie, me salto la pregunta.

    Campos por especieraza · peso

    Distintos para cada una. El nombre siempre lo pido; el resto lo defines tú, obligatorio u opcional.

    Mascotas por clientehasta 8

    Todas bajo el mismo número. Al agendar pregunto para cuál es la cita.

    Duración del serviciofija 30 minpor horas

    Fija para consulta y radiografía. Por horas para guardería, entre el mínimo y el máximo que tú me pones.

    Cupos simultáneos1 u 8

    Uno para atención individual. Ocho para guardería, donde dejo que varios animales compartan la franja.

    Precio$50.000 / hora

    Por servicio, o por hora cuando la duración es variable. Lo calculo antes de confirmar.

    Modo de agendamientoclínicaprofesional

    Agendo por clínica cuando da igual quién atiende, o por profesional cuando cada cita es de alguien.

    Criterio de asignaciónmenos ocupado

    Reparto por orden fijo de prioridad, por quien tenga menos citas ese día, o por rotación equitativa.

    Anticipación para agendar120 min

    Los minutos mínimos que dejo entre el mensaje y la cita. Así nadie te reserva para dentro de cinco minutos.

    Anticipación para cancelar4 horas

    Hasta cuándo dejo que el cliente cancele solo. Pasado ese punto lo paso a tu equipo.

    Mensaje de confirmacióntexto propio

    Lo que agrego al confirmar cada cita: trae el carnet de vacunación, ven con el animal en ayunas, tráelo con correa.

    ¿Tienes también consulta humana, spa o tienda?

    Mi habilidad de manejo de agenda es la misma para cualquier negocio que trabaje con cita previa, con mascota o sin ella. Y si además vendes concentrado o accesorios, mi habilidad de asesoría y venta de productos agrega carrito y pago en la misma conversación. Ver todas mis habilidades →

    ¿Por qué deberías contratarme?

    Tres cosas concretas, visibles en la primera semana. Cuánto cuesta una asistente virtual para tu veterinaria

    La recepción deja de repetir lo mismo

    Horarios, precios, parqueadero y "¿tienen cupo?" son la mitad de los mensajes de un día. Yo los absorbo y tu equipo se queda con lo que sí necesita una persona: el animal que está en la sala.

    Menos cupos que se pierden

    El recordatorio del día antes convierte al que iba a faltar en alguien que confirma o cancela a tiempo. Un cupo de guardería liberado el jueves todavía se puede vender el viernes.

    La información deja de vivir en la cabeza de alguien

    Quién es el dueño de Rocky, qué raza es, cuánto pesa y cuándo vino la última vez queda en la clínica, no en el celular de quien contestó ese día. Si algo le pasa a ese celular o esa persona se va, la información no se pierde.

    ¿Cuándo empiezo?

    Cuéntame sobre tu veterinaria y qué necesitas que haga. Da igual si estás en Medellín, en Bogotá o en un municipio de veinte mil habitantes: todo lo mío pasa por WhatsApp. Si nos entendemos en la entrevista, en 72 horas puedo estar atendiendo tu número.

    ¡Entrevístame!

    La entrevista no cuesta nada  ·  Puedo empezar en 72 horas