Contacto ¡Entrevístame!

Hola, soy SocIA.

Asistente virtual de WhatsApp
para restaurantes

Atiendo el WhatsApp de tu restaurante y nadie deja la cocina para contestar. Muestro la carta, armo el pedido con las notas del cliente, cobro con tu QR y le paso el pedido a quien tiene que prepararlo. Y cada mañana envío tu menú del día sin que nadie se acuerde de publicarlo.

¡Entrevístame!

Los pedidos que no llegan a ser pedidos

Aproximadamente el 45% de los mensajes que entran a un restaurante con la intención de hacer un pedido, no llegan a concretarse. Y la causa principal es: "No contestan rápido". Para eso estoy yo: una asistente virtual que contesta en el primer minuto, a la hora que sea.

WhatsApp11:42
2 · Menú del día$50.000

Frijoles · Chicharrón y chorizo · Con maduro

Total$50.000
A la cocina
Llamada12:05
3 · Almuerzos para la oficina$54.000
Total$54.000
No entró

Sonó nueve veces en plena hora pico. Nadie podía soltar la parrilla.

Atiendo los tres pedidos al tiempo sin que nadie salga de la cocina.

WhatsApp12:31
1 · Mojarra frita$32.000
Total$32.000
No entró

Preguntó si quedaba mojarra. La respuesta salió a las 15:10, cuando ya había almorzado.

Respondo en segundos y le armo el pedido en la misma conversación.

Mostrador13:10
1 · Churrasco a la parrilla$38.000
1 · Limonada de coco$9.000
Total$47.000
A la cocina
WhatsApp19:48
1 · Churrasco a la parrilla$38.000

Pidió sin cebolla. La comanda salió a mano.

Devuelto$38.000
No entró

Llegó con cebolla. Se rehízo el plato y se perdió la mesa siguiente.

La nota del cliente viaja escrita con el plato hasta la pantalla de la cocina.

WhatsApp23:14
2 · Menú del día · para mañana$50.000
Total$50.000
No entró

El restaurante llevaba una hora cerrado. El mensaje se leyó al otro día a las once.

Le contesto en el momento a qué hora abres, y al abrir le llega el menú del día si aceptó recibirlo.

Cierre del servicio

31 pedidos tomados
4 que no entraron
$160.000 que se fueron con ellos
Un servicio de ejemplo. Los tuyos los conoces mejor que yo: es probable que el número real nunca lo hayas contado, porque un pedido que no llega no deja tiquete.

Así es mi trabajo

Siete escenarios de un restaurante de menú del día y carta. Los siete ocurren en el mismo número de WhatsApp: el tuyo.

9:41

El menú del día, armado por el cliente

Lo llevo componente por componente sobre las opciones que dejaste cargadas hoy, y calculo el precio con los descuentos de lo que omita.

    ¡Entrevístame!
    Leer las siete conversaciones completas

    Lo que dice el teléfono, escrito. Los mensajes con el filete verde son míos; los demás, de quien me escribe.

    El menú del día, armado por el cliente

    Quien pregunta por el almuerzo recibe primero la foto del menú de hoy. Desde ahí lo llevo componente por componente y calculo el precio con los descuentos de lo que omita.

    Ningún paso es fijo: los componentes que no configures — aquí la ensalada — no se le preguntan al cliente, y el flujo pasa de largo.

    • Primero la foto: la misma imagen que cargaste en el menú de hoy, con su descripción y dos botones para seguir.
    • Cinco componentes posibles: sopa, proteína, complemento, ensalada y jugo, cada uno con sus propias opciones del día.
    • Precio que se ajusta solo: quien pide "sin sopa" paga menos, con el descuento que tú definiste para ese componente.
    • La combinación viaja con el pedido: queda escrita como nota del plato y llega así a la cocina.

    1. Hola, ¿qué hay de almuerzo hoy?

    2. 🍱 Almuerzo de hoy · martes 12 de agosto Bandeja paisa con frijoles, chicharrón, chorizo, arepa y aguacate. Con jugo natural. $25.000.

    3. ¿Qué te gustaría hacer?

      🍽️ Pedir menú del día📋 Explorar menú

    4. 🍽️ Pedir menú del día

    5. 🍲 Sopa — ¿Cuál prefieres? 1️⃣ Frijoles 2️⃣ Sin sopa (-$2.000) Responde con el número.

    6. 1

    7. 🥩 Proteína — ¿Cuál prefieres? 1️⃣ Chicharrón y chorizo 2️⃣ Chicharrón y carne molida 3️⃣ Chorizo y carne molida 4️⃣ Sin proteína (-$5.000) Responde con el número.

    8. 2

    9. 🍚 Complemento — ¿Cuál prefieres? 1️⃣ Arroz, huevo y maduro 2️⃣ Arroz y huevo 3️⃣ Sin complemento Responde con el número.

    10. 1

    11. 🥤 Jugo — ¿Cuál prefieres? 1️⃣ Mango 2️⃣ Lulo 3️⃣ Maracuyá 4️⃣ Sin jugo (-$3.000) Responde con el número.

    12. 1

    13. 🍱 Menú del día 🍲 Sopa: Frijoles 🥩 Proteína: Chicharrón y carne molida 🍚 Complemento: Arroz, huevo y maduro 🥤 Jugo: Mango 💵 Total: $25.000 1️⃣ ✅ Agregar al carrito 2️⃣ 🔄 Volver a elegir 3️⃣ ❌ Cancelar Responde con el número.

    14. 1

    15. ¿Cuántos menús del día quieres agregar? 🔢 (Cada unidad tendrá la misma combinación elegida)

    16. 2

    17. ✅ Menú del día x2 agregado al carrito 🛒 Carrito: 2 productos — Total: $50.000

    La carta completa, con foto y precio

    El cliente explora por categorías o busca el plato por nombre. Cada plato llega con su foto, su descripción, su precio y un botón para agregarlo.

    Si una categoría no tiene subcategorías, me salto ese paso. Y los platos que no están disponibles hoy no aparecen en la carta.

    • Dos formas de llegar al plato: navegar por categorías o escribir el nombre directamente.
    • Nota por plato: "término medio", "sin cebolla". Se pide al agregar y se puede corregir después desde el carrito.
    • Carrito editable: cambiar cantidades, quitar un plato, corregir la nota o vaciarlo entero.

    1. Quiero ver la carta

    2. ¿Cómo quieres explorar nuestro menú? 1️⃣ Ya sé qué quiero (buscar por nombre) 2️⃣ Explorar por categorías 3️⃣ Menú del día 4️⃣ Hablar con un asesor Responde con el número. 💡 Escribe salir en cualquier momento para terminar.

    3. 2

    4. ¿Qué tipo de plato buscas? 1️⃣ 🍱 Menú del día 2️⃣ 🥗 Entradas 3️⃣ 🍽️ Platos fuertes 4️⃣ 🍮 Postres 5️⃣ 🥤 Bebidas Responde con el número.

    5. 3

    6. En 🍽️ Platos fuertes, ¿qué tipo quieres? 1️⃣ Carnes 2️⃣ Pescados 3️⃣ Pollo 4️⃣ Vegetariano Responde con el número.

    7. 1

    8. ✨ Encontré 2 platos en 🍽️ Platos fuertes — carnes

    9. Churrasco a la parrilla

    10. Churrasco a la parrilla Precio: $38.000 Corte de res a la parrilla con papa criolla, ensalada de la casa y ají de la abuela.

      Agregar al carrito

    11. Sobrebarriga a la criolla

    12. Sobrebarriga a la criolla Precio: $32.000 Sobrebarriga al horno en salsa criolla, con arroz y patacón.

      Agregar al carrito

    13. ¿Qué te gustaría hacer ahora? 1️⃣ Buscar otro plato 2️⃣ Explorar por categorías 3️⃣ Pedir menú del día 4️⃣ Hablar con un asesor 5️⃣ Salir Puedes agregar platos al carrito con los botones de arriba.

    14. Agregar al carrito

    15. ¿Cuántas unidades de Churrasco a la parrilla quieres agregar? 🔢

    16. 1

    17. ¿Quieres agregar alguna nota a Churrasco a la parrilla? ✍️ (ej: sin cebolla, término medio, sin hielo...)

      Sin nota

    18. Término medio y sin ensalada

    19. ✅ Churrasco a la parrilla x1 agregado al carrito 🛒 Carrito: 1 producto — Total: $38.000

    Del carrito a la puerta del cliente

    Dirección, ciudad, referencia y forma de pago. Armo el pedido con el costo de envío y te lo dejo listo para validar la cobertura.

    La dirección queda guardada. La próxima vez el cliente la elige de una lista y el pedido se salta la validación de cobertura.

    • Contraentrega o QR: si activas efectivo o datáfono, el cliente elige; si no, va directo al QR de tu cuenta.
    • Costo de envío automático: por sede de despacho o por ciudad de destino, según como lo configures.
    • Suscripción al menú del día: al cerrar el pedido le ofrezco recibirlo cada mañana. Solo con su sí.

    1. Ver mi carrito

    2. 🛒 Tu carrito: 1) Menú del día 2 x $25.000 = $50.000 📝 Sopa: Frijoles | Proteína: Chicharrón y carne molida | Complemento: Arroz, huevo y maduro | Jugo: Mango 2) Churrasco a la parrilla 1 x $38.000 = $38.000 📝 Término medio y sin ensalada ──────────────── Total: $88.000 3 productos

    3. ¿Qué quieres hacer? 1️⃣ Seguir explorando 2️⃣ Modificar carrito 3️⃣ Vaciar carrito 4️⃣ Enviar carrito 5️⃣ Salir Responde con el número.

    4. 4

    5. ¿Cómo quieres recibir tu pedido? 1️⃣ Recoger en tienda 2️⃣ Envío a domicilio Responde con el número.

    6. 2

    7. 📍 ¿Cuál es tu dirección de entrega? (ej: Calle 50 #45-12, Apto 302)

    8. Carrera 43A #18-95, apto 502

    9. 🏙️ ¿En qué ciudad quieres recibir el pedido? (ej: Medellín, Bogotá, Cali)

    10. Medellín

    11. 🏢 ¿Puedes darme un punto de referencia que nos ayude a ubicarte mejor? (ej: Cerca a la estación San Antonio del metro)

      No tengo 📍

    12. Frente al parque de El Poblado

    13. 💳 ¿Cómo quieres pagar tu pedido? 1️⃣ Transferencia QR 💳 2️⃣ Contraentrega Efectivo 3️⃣ Contraentrega Datáfono Responde con el número.

    14. 2

    15. ¿Cuál es tu nombre? 😊

    16. Camilo Restrepo

    17. 📋 Resumen de tu pedido 1) Menú del día — 2 x $25.000 = $50.000 2) Churrasco a la parrilla — $38.000 ──────────────── 📦 Envío a domicilio 📍 Carrera 43A #18-95, apto 502 🏙️ Medellín 🏢 Ref: Frente al parque de El Poblado 🚚 Costo de envío: $6.000 * La cobertura de envío está sujeta a validación. ──────────────── Total: $94.000

      ✅ Confirmar❌ Cancelar

    18. ✅ Confirmar

    19. Registré tu pedido 📦 En cuanto valide la cobertura en tu zona te lo confirmo. El pago será en Efectivo al momento de la entrega. 💵

    20. ¿Quieres que mañana te enviemos el menú del día? 🍱

      Sí, avísame 🔔No, gracias

    21. Sí, avísame 🔔

    22. ¡Listo! 🔔 Mañana te enviaremos el menú del día. Si en algún momento no quieres recibirlo, solo ignora el mensaje.

    El pago lo validas tú, no una pasarela

    Envío el QR de tu cuenta, recibo el comprobante y te lo paso con dos botones. Tú confirmas, y el cliente recibe la instrucción de recogida que tú escribas.

    Esta pantalla alterna entre dos conversaciones: la del cliente y la del panel de administración. Es el mismo número de WhatsApp para las dos.

    • El dinero no pasa por mí: el cliente transfiere directo a tu cuenta y tú validas el soporte.
    • El comprobante queda guardado junto al pedido, con la hora en que lo envió y quién lo aprobó.
    • Tú escribes el cierre: "desde las 12:30 en el mostrador" es tu texto, no una plantilla mía.

    1. ¿Cómo quieres recibir tu pedido? 1️⃣ Recoger en tienda 2️⃣ Envío a domicilio Responde con el número.

    2. 1

    3. ¿En cuál sede recoges tu pedido? 1️⃣ Sabor de Casa · Laureles 📍 Circular 4 #70-32, Medellín 2️⃣ Sabor de Casa · Poblado 📍 Calle 10 #43-25, Medellín Responde con el número.

    4. 1

    5. 📋 Resumen de tu pedido 1) Menú del día — 2 x $25.000 = $50.000 ──────────────── 🏪 Recoger en tienda 📍 Sabor de Casa · Laureles Circular 4 #70-32, Medellín ──────────────── Total: $50.000

      ✅ Confirmar❌ Cancelar

    6. ✅ Confirmar

    7. Escanea este QR para realizar el pago 💳

    8. Para reservar tus productos, realiza el pago y envíanos el comprobante por este chat. 🧾 📍 Sabor de Casa · Laureles Circular 4 #70-32, Medellín

    9. Comprobante de pago

    10. 🧾 Tengo registrado este pago pendiente: 2x Menú del día — Total: $50.000 📅 Fecha: 12/08/2026 11:52 Me confirmas por favor si el comprobante que me envías corresponde a ese pago:

      Sí❌ Cancelar

    11. Sí

    12. ✅ Perfecto, voy a pedir que lo validen. Te aviso cuando todo quede listo.

    13. Panel · Sabor de Casa

      Al mismo tiempo, en el WhatsApp de quien administra el restaurante

    14. 👤 Camilo Restrepo · 📱 573001234567 🛒 2x Menú del día — Total: $50.000 📦 12/08/2026 11:52 📸 12/08/2026 11:58

    15. 🧾 ¿Confirmas este pago? 🆔 ord-8f31c2

      ✅ Confirmar❌ Rechazar

    16. ✅ Confirmar

    17. ✅ Pago confirmado. ¿Cuándo puede recoger el cliente? Escribe el horario o nota de recogida.

    18. Desde las 12:30 en el mostrador. Pregunta por el pedido de Camilo.

    19. ✅ Cliente notificado. Pedido ord-8f31c2.

    20. Sabor de Casa

      Y esto le llega al cliente, en el mismo chat donde pidió

    21. ✅ Pago confirmado. Registré tu pedido. Puedes recoger tu pedido: Desde las 12:30 en el mostrador. Pregunta por el pedido de Camilo.

    La cocina, con dos botones y nada más

    Apenas confirmas el pago, el pedido aparece en el WhatsApp de la cocina con los platos, las cantidades y las notas. Se mueve tocando, no escribiendo.

    La cocina no ve el panel de administración ni los datos del cliente: solo el pedido que tiene que preparar y su estado.

    • Preparando y Listo: dos toques, y cada uno queda registrado con la hora y con quién lo hizo.
    • El cliente se entera solo: cuando el pedido queda listo le llega mi aviso, sin que nadie lo escriba.
    • Cerrar el pedido: el domicilio o el mostrador lo marca entregado y el pedido pasa al histórico.
    1. Cocina · Sabor de Casa

      En el WhatsApp de la cocina, apenas se confirma el pago

    2. 🍽️ Nuevo pedido 🆔 ord-8f31c2 • Menú del día x2 • Churrasco a la parrilla 🏪 Recogida

      ▶️ Preparando

    3. ▶️ Preparando

    4. ▶️ En preparación 🆔 ord-8f31c2 • Menú del día x2 • Churrasco a la parrilla 🏪 Recogida

      ✅ Listo para entregar

    5. ✅ Listo para entregar

    6. ✅ Pedido ord-8f31c2 listo. Cliente notificado.

    7. Sabor de Casa

      Y el cliente se entera sin tener que preguntar

    8. ✅ ¡Tu pedido está listo! 🏪 Ya puedes pasar a recogerlo. 🆔 ord-8f31c2

    9. Panel · Sabor de Casa

      Cuando el cliente pasa por él, la administración lo cierra

    10. 📋 Detalle del pedido 🆔 ord-8f31c2 📱 573001234567 | 👤 Camilo Restrepo 📦 🏪 Pickup 💳 Pago: ✅ Pagado con QR 🛒 Productos: • Menú del día x2 — $50.000 • Churrasco a la parrilla — $38.000 💵 Total: $88.000

      📦 Marcar entregado🔙 Volver

    11. 📦 Marcar entregado

    12. ✅ Pedido ord-8f31c2 marcado como entregado. Ya le avisé al cliente.

    Cancelar sin llamar, y con las reglas que tú pones

    El cliente ve su pedido con el detalle completo y confirma la cancelación. Tú decides hasta qué estado puede hacerlo solo.

    Si intenta cancelar por fuera de ese corte, no lo dejo y lo dirijo a tu equipo. Nadie cancela un plato que ya está en la parrilla.

    • Corte configurable: desde pendiente de pago hasta confirmado, según como trabaje tu cocina.
    • Confirmación explícita: nadie cancela un pedido por error al escribir un número.
    • Te llega en el momento, con el cliente, los platos y el total, para que la cocina lo sepa de una.

    1. Quiero cancelar mi pedido

    2. ¿Confirmas la cancelación de este pedido? 📦 Pedido #8f31c2a4 Estado: Confirmado Entrega: Domicilio Platos: • 2x Menú del día • 1x Churrasco a la parrilla Total: $88.000

      ✅ Sí, cancelar❌ No, mantener

    3. ✅ Sí, cancelar

    4. ✅ Cancelé tu pedido #8f31c2a4.

    5. Panel · Sabor de Casa

      Y en el panel del restaurante, en el momento

    6. ❌ Pedido cancelado por el cliente 📦 Pedido #8f31c2a4 👤 Cliente: Camilo Restrepo 📱 Tel: 573001234567 🚚 Entrega: Domicilio 🍽️ Platos: 2x Menú del día, 1x Churrasco a la parrilla 💰 Total: $88.000

    Si no lo sé, no lo invento: te lo pregunto a ti

    Cuando la consulta no está cubierta por la información de tu restaurante, le aviso al cliente que la estoy validando y te la paso a tu WhatsApp con un botón.

    Cada consulta que respondes una vez deja de llegarte para siempre. Memorizo más respuestas con el uso.

    • Nunca improviso: lo que no está en tu información te lo paso a ti. No invento precios ni coberturas.
    • Respondes una vez desde tu WhatsApp y yo se la hago llegar al cliente citando su pregunta.
    • Te propongo guardarla: dos botones, y esa respuesta queda como pregunta frecuente oficial.

    1. Hola, ¿a qué hora abren hoy?

    2. Hoy abrimos de 11:00 a 22:00 😊 Tenemos dos sedes: 📍 Laureles — Circular 4 #70-32 📍 El Poblado — Calle 10 #43-25 ¿Quieres ver la carta?

    3. ¿Ustedes hacen domicilios a Envigado?

    4. Déjame validar esa información con el equipo 😊 En cuanto la tenga te escribo por aquí.

    5. Panel · Sabor de Casa

      En ese mismo instante, en el WhatsApp de quien administra el restaurante

    6. 🤖 Consulta sin respuesta 📱 573001234567 🕐 2026-08-12 12:14 👤 Camilo Restrepo 💬 ¿Ustedes hacen domicilios a Envigado? Responde a este mensaje y le hago llegar tu respuesta al usuario.

      💬 Responder✅ Ya lo atendí🔙 Volver

    7. 💬 Responder

    8. 💬 Responder al usuario Pregunta: ¿Ustedes hacen domicilios a Envigado? Escribe la respuesta y yo se la envío.

    9. Sí, llegamos a Envigado con un costo de $8.000. Envíos hasta las 8 p.m.

    10. ✅ Respuesta enviada al cliente y escalamiento cerrado.

    11. 💡 ¿Quieres que guarde esta consulta como pregunta frecuente? Así la respondo yo la próxima vez. ❓ Pregunta: ¿Hacen domicilios a Envigado? 💬 Respuesta: Sí, llegamos a Envigado con un costo de $8.000. Envíos hasta las 8 p.m.

      ✅ Sí, agregar❌ No agregar

    12. ✅ Sí, agregar

    13. ✅ Pregunta frecuente agregada. Ya la uso para responderle a tus clientes.

    14. Sabor de Casa

      Y en el chat del cliente, apenas escribiste la respuesta

    15. Hola 👋 Te respondo tu consulta: ¿Ustedes hacen domicilios a Envigado? Sí, llegamos a Envigado con un costo de $8.000. Envíos hasta las 8 p.m. Si necesitas algo más, escríbeme cuando quieras 😊

    Qué hago en tu restaurante

    Elige según quién eres. Cada rol ve lo suyo en el mismo número de WhatsApp, sin confusiones. Cómo tomo pedidos por WhatsApp

    Para pedir, escribe cosas como estas

    Ninguna de estas frases es un comando ni un número de menú. Entiendo cómo escribe la gente y le muestro la carta por categorías o le busco el plato directo por nombre, con foto, descripción y precio.

    WhatsAppahora

    ¿Qué hay de almuerzo hoy?

    WhatsAppahora

    Quiero ver la carta

    WhatsAppahora

    ¿Tienen mojarra?

    WhatsAppahora

    Un menú del día sin sopa

    WhatsAppahora

    Quiero cancelar mi pedido

    WhatsAppahora

    ¿Cuánto vale el churrasco?

    WhatsAppahora

    Buenas, para pedir un domicilio

    WhatsAppahora

    ¿Tienen bandeja paisa?

    WhatsAppahora

    ¿Ya está listo mi pedido?

    Y arma el pedido dentro del chat

    El carrito se edita entero: cambiar cantidades, quitar platos, corregir la nota o vaciarlo. La nota de cada plato viaja con él hasta el mensaje que recibe la cocina, escrita, sin intermediarios.

    WhatsAppahora

    Agregar al carrito

    WhatsAppahora

    Término medio, sin cebolla

    WhatsAppahora

    Ver mi carrito

    WhatsAppahora

    Quitar la limonada

    WhatsAppahora

    Sin ají, por favor

    WhatsAppahora

    Que sean dos porciones

    WhatsAppahora

    Vaciar el carrito

    WhatsAppahora

    Enviar pedido

    Antes de pedir, pregunta cosas como estas

    Dirección, horarios, sedes y contacto salen de la información que cargaste del restaurante. Las demás las aprendí de ti: alguien preguntó por el domicilio a Envigado o por Nequi, tu equipo respondió una vez y yo memoricé esa respuesta.

    WhatsAppahora

    ¿Dónde quedan?

    WhatsAppahora

    ¿A qué hora abren?

    WhatsAppahora

    ¿Hacen domicilios a Envigado?

    WhatsAppahora

    ¿Tienen algo vegetariano?

    WhatsAppahora

    ¿Reciben Nequi?

    WhatsAppahora

    ¿Cuánto cobran el domicilio?

    WhatsAppahora

    ¿Abren los domingos?

    WhatsAppahora

    ¿Tienen parqueadero?

    Y cuando quiere una persona

    No insisto ni intento resolverlo por mi cuenta. Creo el escalamiento y tu equipo recibe la conversación con el nombre del cliente, su número y lo que venía preguntando.

    WhatsAppahora

    Quiero hablar con alguien

    WhatsAppahora

    Necesito hablar con una persona

    WhatsAppahora

    ¿Me comunicas con el restaurante?

    WhatsAppahora

    Prefiero que me llame alguien

    WhatsAppahora

    Esto se lo quiero explicar a alguien

    Panel · Sabor de Casa
    🔧 Panel de Administración
    1️⃣ ⚙️ Configuración general
    2️⃣ 📋 Escalamientos pendientes (2)
    3️⃣ 📦 Pedidos pendientes (7)
    4️⃣ 🔍 Buscar pedido
    5️⃣ 🍽️ Administrar restaurante

    El panel no es una aplicación aparte: es este mensaje, en el WhatsApp de quien administra el restaurante. El número entre paréntesis es lo que hay pendiente ahora mismo.

    📦

    Pedidos pendientes

    Agrupados por lo que hay que hacer con ellos: validar cobertura, validar pago, pendiente de pago, confirmados y en cocina. Dentro de cada grupo, separados en recogida y domicilio, con el nombre del cliente y el total.

    🧾

    Validar un pago

    El comprobante llega como imagen con el nombre del cliente, la hora del pedido y la hora del envío, y dos botones: confirmar o rechazar. Al confirmar, escribes cuándo puede recoger o cuándo llega el domicilio, y eso es lo que recibe el cliente.

    🔍

    Buscar pedido

    Por el teléfono del cliente, para cuando llama preguntando por uno viejo. Si el asesor es de una sede, solo ve los pedidos de la suya.

    🍽️

    Administrar restaurante

    Agregar, modificar y eliminar platos, y la gestión del menú del día. Un plato se apaga sin borrarlo, y su foto se sube enviándola por WhatsApp como cualquier otra imagen.

    🍱

    Menú del día

    Ves el estado de hoy y lo activas o desactivas de un toque. Para configurarlo eliges la fecha — hoy, mañana o cualquier otra — y cargas precio base, foto, descripción y las opciones de cada componente.

    📋

    Escalamientos

    Las consultas que no supe responder, con el contexto del cliente y dos botones: responder o marcar como atendida. Al responder, te propongo guardar la respuesta como pregunta frecuente.

    👨‍🍳

    La cocina, aparte

    Si le das su propio número, la cocina no ve el panel: recibe el pedido con sus platos y sus notas apenas se confirma el pago, y solo tiene dos botones — ▶️ Preparando y ✅ Listo para entregar.

    Hay tres formas de entrar: administrador (todo), asesor de sede (los pedidos y escalamientos de su sede) y cocina (solo los botones de estado). Se define por número de teléfono, y todo ocurre en el mismo chat: nadie aprende un software nuevo ni necesita un computador.

    Todos los días a las 10:00
    🍱 Almuerzo de hoy · martes 12 de agosto Bandeja paisa con frijoles, chicharrón, chorizo, arepa y aguacate. Con jugo natural. $25.000. ¿Qué te gustaría hacer hoy?

    Con la foto del menú y tres botones: pedir el menú del día, explorar la carta o que se lo recuerden mañana. Solo lo reciben los clientes que dijeron que sí.

    Cuando el pedido queda listo
    ✅ ¡Tu pedido está listo! 🏪 Ya puedes pasar a recogerlo. 🆔 ord-8f31c2

    Lo dispara la cocina con un botón. Nadie tiene que llamar al cliente, y el cliente deja de escribir "¿ya está?".

    Cuando lo marcan entregado
    ✅ Marqué tu pedido como entregado. 🆔 ord-8f31c2 ¡Gracias por tu compra! 🎉

    Cierro el pedido en el histórico del cliente, que puede consultarlo después sin preguntarle a nadie.

    Cuando el pago sigue pendiente
    ⏰ Recordatorio de pago pendiente Tienes un pedido esperando tu comprobante de pago: • Menú del día x2 — $50.000 Total: $50.000 Cuando realices el pago, envíanos el comprobante por este chat. 🧾

    Un recordatorio por pedido sin comprobante. Se activa por restaurante: si prefieres no perseguir a nadie, se deja apagado.

    Y de fondo, sin mensaje de por medio: cada cambio de estado del pedido queda registrado con la hora y con quién lo hizo — quién validó el pago, quién lo puso en preparación, quién lo marcó entregado.

    El menú del día

    marketing + ventas + inventario + producción

    De las mejores estrategias que tienen los restaurantes. Me dejas armado el de mañana, el de la semana o el del mes, y yo me encargo de envíarlo todas las mañanas a quienes me pidieron recibirlo.

    🍱 Bandeja paisa · martes 12 de agosto

    lo que cargas desde WhatsApp
    Precio base $25.000 Es el precio con todo incluido. Cada componente que el cliente omita se descuenta de aquí.
    🍲 Sopa
    Frijoles sin sopa −$2.000
    🥩 Proteína
    Chicharrón y chorizo Chicharrón y carne molida Chorizo y carne molida sin proteína −$5.000
    🍚 Complemento
    Arroz, huevo y maduro Arroz y huevo sin complemento
    🥤 Jugo
    Mango Lulo Maracuyá sin jugo −$3.000

    Hay un quinto componente disponible, 🥗 Ensalada, que este restaurante no usa: los componentes sin opciones no se le preguntan al cliente. La foto y la descripción se suben por el mismo chat, y el menú se puede dejar listo con días de anticipación.

    Hoy · 10:00
    Foto del almuerzo del día: bandeja paisa con frijoles, arroz, huevo, chicharrón, chorizo, arepa, aguacate y jugo natural.

    🍱 Almuerzo de hoy · martes 12 de agosto Bandeja paisa con frijoles, chicharrón, chorizo, arepa y aguacate. Con jugo natural. $25.000.

    Esto le llega cada mañana a los clientes que aceptaron recibirlo. Quien no lo quiera recibir de nuevo, solo tiene que ignorarlo.

    El recorrido de un pedido

    Dos pasos son tuyos: validar que llegas a esa dirección y validar que el pago entró. El resto se mueve solo, o con un botón.

    De quién es el turno en cada paso CLIENTE Pedido enviado carrito confirmado cuando la dirección es nueva ADMINISTRACIÓN Cobertura pendiente ¿llegas a esa dirección? CLIENTE Pago pendiente QR, o contra entrega cuando el pago es por QR ADMINISTRACIÓN Confirmar pago revisas el comprobante COCINA En preparación la cocina lo tomó COCINA Listo el cliente ya lo sabe ADMINISTRACIÓN Entregado cierra el pedido

    Al cliente de siempre no le repites nada

    La primera vez que pide a una dirección, tú validas que llegas hasta allá. De ahí en adelante esa dirección queda guardada, el cliente la elige de una lista y el pedido se salta la validación de cobertura. Con pago contra entrega llega incluso directo a la cocina.

    La cocina no espera

    En cuanto confirmas el pago, el pedido aparece en el WhatsApp de la cocina con los platos, las cantidades y las notas del cliente. Dos botones y ya está registrado quién lo movió.

    El cliente ve cada paso

    No hay que avisarle nada a mano. Cuando el pago queda confirmado, cuando el pedido está listo y cuando se marca entregado, le llega el mensaje solo, con el número del pedido.

    Cancelar tiene un corte

    Tú decides hasta qué estado el cliente puede cancelar solo. Después de ese punto no lo dejo y lo dirijo a tu equipo, para que nadie cancele un plato que ya está en la parrilla.

    Lo que no sé, lo aprendo de ti

    Respondo con la información que cargaste. Cuando una consulta se sale de ahí no improviso: te la paso.

    1 · El cliente pregunta
    ¿Ustedes hacen domicilios a Envigado?
    Déjame validar esa información con el equipo 😊 En cuanto la tenga te escribo por aquí.

    El cliente no se queda esperando en silencio hasta mañana: sabe en el momento que su pregunta va en camino a una persona.

    2 · Te llega a tu WhatsApp
    🤖 Consulta sin respuesta 📱 573001234567 👤 Camilo Restrepo 💬 ¿Ustedes hacen domicilios a Envigado? Responde a este mensaje y le hago llegar tu respuesta al usuario.
    💬 Responder
    ✅ Ya lo atendí

    Tocas Responder, escribes con tus palabras y listo. Yo se la hago llegar al cliente citando su propia pregunta. No entraste a ningún sistema.

    3 · Y deja de preguntarte
    💡 ¿Quieres que guarde esta consulta como pregunta frecuente? Así la respondo yo la próxima vez. ❓ ¿Hacen domicilios a Envigado? 💬 Sí, llegamos a Envigado con un costo de $8.000. Envíos hasta las 8 p.m.
    ✅ Sí, agregar
    ❌ No agregar

    Si aceptas, memorizo tu respuesta. El siguiente cliente que pregunte lo mismo tiene respuesta en segundos, sin pasar por nadie.

    Tienes el control,
    sin tocar una línea de código

    Dos restaurantes nunca trabajan igual. Esto es lo que se ajusta para que yo trabaje como trabajas tú.

    Categorías de la carta5

    Menú del día, entradas, platos fuertes, postres y bebidas. Se crean con el nombre que uses tú.

    Subcategorías5 en fuertes

    Carnes, pescados, pollo, pasta y vegetariano. Si una categoría tiene una sola, me salto el paso.

    Atributos del plato7 campos

    Nombre, descripción, precio, categoría, subcategoría, etiquetas y foto.

    Disponibilidad por díapor plato

    El sancocho solo los sábados, si así lo trabajas. El resto de la semana no aparece en la carta.

    Estado del platoactivoinactivo

    Se apaga sin borrarlo. Conserva foto y precio para volver a encenderlo cuando haya insumo.

    Foto del plato1 por plato

    Se sube enviándola por WhatsApp. La muestro primero y después la ficha con el precio.

    Platos por respuesta5

    Cuántos muestra de una vez antes de ofrecer afinar la búsqueda. Evita el muro de fotos.

    Nota del cliente por platoactivada

    "Sin cebolla", "término medio", "sin hielo". Viaja escrita hasta el mensaje que ve la cocina.

    Precio base$25.000

    El precio con todo incluido. De ahí se descuenta lo que el cliente decida omitir.

    Componentes4 de 5

    Sopa, proteína, complemento, ensalada y jugo. Los que dejes vacíos no se le preguntan a nadie.

    Opciones por componente1 a 3

    Las alternativas entre las que elige el cliente. Se escriben separadas por coma, en un mensaje.

    Descuento por omitirhasta −$5.000

    Lo que se baja del precio base si pide "sin proteína". Se define componente por componente.

    Foto y descripcióndefinidas

    La imagen que sale con el recordatorio de la mañana y el texto que la acompaña.

    Fecha del menúhoymañanaotra

    Se puede dejar armado con días de anticipación, para no tener que hacerlo de afán en la mañana.

    Ventana horaria10:00 – 15:00

    Fuera de esa franja el menú del día deja de ofrecerse en el chat. A las cuatro ya nadie pide almuerzo.

    Recordatorio diarioactivado

    El envío de cada mañana a los clientes que aceptaron recibirlo. Se enciende y se apaga por restaurante.

    Tipos de entregarecogidadomicilioambos

    Si solo trabajas uno de los dos, el paso desaparece del flujo y el cliente no lo ve.

    Sedes2

    Cada una con su dirección, su QR de pago y su número de recepción. Con una sola, me salto el paso.

    Costo de envíopor sedepor ciudad

    Un valor fijo por sede de despacho, o uno distinto según la ciudad de destino.

    Métodos de pagoQR + 2

    Transferencia por QR siempre, y contraentrega en efectivo o datáfono si los activas. Sin ellos, solo QR.

    Direcciones guardadashasta 5

    La segunda vez el cliente elige la de siempre de una lista, y el pedido se salta la validación de cobertura.

    Hasta cuándo puede cancelarconfirmado

    El último estado desde el que el cliente cancela solo. Después lo dirijo a tu equipo.

    Cocina con número propioactivada

    Recibe el pedido apenas se confirma el pago, con dos botones. No ve el resto del panel.

    Notificacionespor sedeal admin

    Cada sede recibe sus pedidos y sus escalamientos, o todo se centraliza en el administrador.

    Aviso de prepagotexto propio

    El mensaje que cierra un pedido para recoger. Si no escribes uno, va el mío.

    Módulos activos2 de 7

    Aquí solo información y restaurante. Se enciende y se paga lo que el restaurante de verdad usa.

    Tu plata y tus clientes, en su lugar

    Qué queda registrado, qué se queda fuera, y por dónde pasa el dinero. Quiénes respondemos por esos datos

    Lo que guardo

    • Teléfono y nombre del cliente
    • Sus pedidos: platos, cantidades, notas y total
    • Sus direcciones de entrega, hasta cinco
    • El comprobante de pago que tú validaste
    • Tu carta y tus menús del día, con sus fotos
    • Quién movió cada pedido y a qué hora

    Lo que no guardo

    • Datos de tarjetas
    • Claves ni credenciales bancarias
    • El saldo ni los movimientos de tu cuenta
    • Tu facturación electrónica
    • El inventario de insumos ni los costos de cocina
    • La nómina de tu personal

    Soy una asistente virtual: me encargo de la conversación y de los pedidos, no soy tu software contable ni tu punto de venta. Trabajo bajo la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales: puedes consultar la política de habeas data y la política de privacidad cuando quieras.

    El dinero no pasa por mí

    El cliente transfiere a tu QR, a tu cuenta. Yo recibo el comprobante y te lo paso para que tú lo valides. No hay pasarela de por medio, no hay comisión sobre tus ventas y no hay plata retenida en ningún lado.

    Tu información a salvo

    Los teléfonos, los pedidos anteriores y las direcciones quedan en el restaurante, no en el celular personal de quien contestó ese día. Si algo le pasa al celular o esa persona se va, la información se queda.

    Tus clientes, tu información

    Cada mes exporto toda la actividad del restaurante a un archivo que el administrador puede descargar. La información no se queda encerrada aquí adentro.

    ¿Por qué deberías contratarme?

    Cuatro cosas concretas, visibles en el primer servicio. Cuánto cuesta una asistente virtual para tu restaurante

    El menú del día deja de depender de que alguien lo publique

    Lo dejas armado la noche anterior y a las diez de la mañana sale solo, con foto, a la lista de clientes que dijeron que sí. No hay que acordarse, no hay que escribirlo en cada chat, y no depende de quién esté de turno esa mañana.

    Nadie deja la cocina para contestar

    En hora pico entran veinte mensajes con la misma pregunta. Los atiendo todos al tiempo, muestro la carta, cobro y armo la comanda. Tu equipo solo aparece cuando de verdad hace falta una persona.

    El pedido llega escrito, con la nota incluida

    "Sin cebolla" deja de perderse entre el mostrador y la parrilla. La nota que escribió el cliente es la misma que ve la cocina, palabra por palabra, junto al plato y la cantidad. Menos platos devueltos, menos discusiones.

    Nadie se queda en visto, ni a las once de la noche

    El que escribe con la cocina cerrada recibe respuesta en el momento: le digo a qué hora abres y no le tomo un pedido que nadie va a preparar. Los pedidos entran en horario de servicio, y el menú del día de las diez de la mañana llega con botón, así que ese sí se arma antes de abrir.

    ¿Cuándo empiezo?

    Cuéntame sobre tu restaurante y qué necesitas que haga. Da igual si estás en Medellín, en Bogotá o en un municipio de veinte mil habitantes: todo lo mío pasa por WhatsApp. Si nos entendemos en la entrevista, en 72 horas puedo estar atendiendo tu número.

    ¡Entrevístame!

    La entrevista no cuesta nada  ·  Puedo empezar en 72 horas