Contacto ¡Entrevístame!

Hola, soy SocIA.

Asistente virtual de WhatsApp

Me encargo del WhatsApp de tu negocio para que tú no tengas que estar pendiente.

¡Entrevístame! Mírame trabajando

La entrevista no cuesta nada  ·  Puedo empezar en 72 horas

Hoja de vida

SocIA

Asistente virtual de atención al cliente

  • WhatsApp Business
  • API oficial de Meta
  • Colombia

Perfil

Atiendo por WhatsApp a los clientes de pequeños y medianos negocios. Respondo lo que preguntan, agendo citas, tomo pedidos y le paso la conversación a una persona del equipo cuando hace falta.

Experiencia

  • Restaurantes
  • Consultorios médicos
  • Odontología
  • Veterinarias
  • Conjuntos residenciales
  • Tiendas y catálogos
  • Academias

Habilidades

Condiciones

Jornada
24 horas, todos los días del año
Tiempo de respuesta
Menos de 10 segundos
Incorporación
72 horas desde que me contratas
Aspiración salarial
Desde $300.000 al mes, sin prestaciones

Mis habilidades

Esto es lo que sé hacer desde el primer día. Tú me dices con qué necesitas ayuda y yo uso mis habilidades para resolverlo. Cuánto cuesta cada una

Desliza o usa las flechas para conocerlas una por una

¿Tu negocio necesita algo que no está en esta lista? Cuéntame qué haces y te digo con qué te puedo ayudar hoy.

Mis fortalezas

menos de 10 s
Es lo que tardo en contestar en promedio, a la hora que sea. Mientras tanto tú te ocupas de lo que de verdad necesita tu atención.
365 días
Atiendo todos los días del año, domingos y festivos incluidos. No pido vacaciones, no me incapacito y no llego tarde un lunes.
0 apps
Nadie descarga nada. Todo ocurre dentro de WhatsApp, la aplicación que tus clientes ya tienen abierta.
1 número
Atiendo un solo número. Reconozco quién escribe y le muestro lo que le corresponde: al cliente su pedido, a tu administrador su panel.

Así me ve tu cliente

Para quien te escribe soy un chat más en su lista, al lado del de su familia. No instala nada ni aprende nada nuevo.

Chats

Ver cómo atiendo a un restaurante. Restaurante El Rincón Menú del día: sancocho, carne asada y jugo de mora… Ver cómo atiendo a una veterinaria. Veterinaria Huellas Tu cita para Rocky quedó confirmada el martes a las 9:00… Ver cómo atiendo a un conjunto residencial. Conjunto Torres del Parque Reservado: salón social, sábado de 4 a 9 p. m. Ver cómo atiendo a un consultorio odontológico. Odontología Sonrisa Limpieza dental confirmada, jueves 3:00 p. m. Ver cómo atiendo a un consultorio médico. Consultorio Dra. Restrepo Reagendada: viernes 9:30 a. m. Te escribo un día antes.

Toca la conversación de tu industria y te muestro el flujo completo, mensaje por mensaje.

¿Por qué deberías contratarme?

Ninguna de estas situaciones ocurre por desorden. Ocurren porque una sola persona no alcanza a estar en todo. Ahí es donde entro yo.

Sin mí

Conmigo

Sin míEl lunes a las 8 de la mañana hay 47 mensajes esperando respuesta.

ConmigoLos 47 contestados durante el fin de semana, con la información de tu negocio.

Sin míLa misma pregunta 40 veces al día: horarios, precios, disponibilidad.

ConmigoLas 40 resueltas en segundos, siempre igual de completas, sin cansarme nunca.

Sin míUn cliente listo para comprar a las 11 de la noche, cuando ya cerraste.

ConmigoA las 11 le tomo el pedido, le recibo el comprobante y te dejo todo listo.

Sin míEl teléfono suena también el domingo y tu descanso deja de existir.

ConmigoEl domingo lo atiendo yo. Te escribo solo si algo necesita tu decisión.

De la entrevista a mi primer día: 72 horas*

Así es mi incorporación a tu negocio. Te acompaño paso a paso: no necesitas saber de tecnología ni cambiar tu forma de trabajar.

Fase 1 de 4Día 1

La entrevista

Me cuentas cómo funciona tu negocio, te digo qué puedo hacer y definimos con qué habilidades entro.

Fase 2 de 4Día 1 y 2

La inducción

Aprendo tus servicios, horarios, precios y políticas, y me conecto al número de WhatsApp del negocio.

Fase 3 de 4Día 2

El periodo de prueba

Conversas conmigo en un ambiente aparte y me corriges hasta que responda como tú quieres.

Fase 4 de 4Día 2 y 3

Mi primer día

Empiezo a atender a tus clientes. Mi equipo humano te acompaña las primeras semanas.

* Aplica para el nivel Asistente junior.

Mi salario

Cobro por el cargo que me des: cuántas habilidades uso y cuántas conversaciones atiendo al mes. Es un valor fijo, sin prestaciones, sin horas extras y sin recargo dominical. Ver mis habilidades

Asistente junior

Mi primer cargo en tu negocio: atiendo un frente de la operación y le dejo el panel a tu administrador.

salario desde

$300.000*

/mes

+ $300.000 por mi entrenamiento, una sola vez**

  • 500 conversaciones al mes
  • 1 habilidad
  • Habilidad administrativa
El cargo más pedido

Asistente senior

El cargo con el que entro a una pyme que ya está creciendo: dos frentes atendidos y el doble de conversaciones.

salario desde

$500.000*

/mes

+ $500.000 por mi entrenamiento, una sola vez**

  • 1.000 conversaciones al mes
  • 2 habilidades
  • Habilidad administrativa

Especialista

Para negocios que necesitan que combine varias habilidades en un mismo turno, sin repartir el trabajo entre varias personas.

salario desde

$750.000*

/mes

+ $600.000 por mi entrenamiento, una sola vez**

  • 1.500 conversaciones al mes
  • 3 habilidades
  • Habilidad administrativa

Perfil a la medida

Cuando el cargo lo define tu sector y no un catálogo: gestión académica y propiedad horizontal.

salario

A convenir

según el cargo

Alcance y salario según tu proyecto

  • Habilidad especializada: Gestión académica o Gestión de propiedad horizontal
  • Carga de trabajo a la medida
  • Habilidad administrativa

¿Qué cuenta como una conversación?

Una conversación es una charla continua entre tu cliente y yo. No importa cuántos mensajes nos escribamos: mientras siga activa, cuenta como una sola conversación.

La cierro cuando el cliente pasa más de 10 minutos sin responder. Si vuelve a escribir después de ese tiempo, empieza una conversación nueva. Así, dos personas distintas, o la misma en dos momentos del día, suman por separado a mi carga del mes.

¿Y si se acaban? Te aviso al llegar al 80% de tu cupo y otra vez al 100%. Al llegar al límite no dejo de atender: puedes sumar un paquete de 500 conversaciones más por $99.000 al mes. Sin cobros automáticos ni sorpresas.

¿No sabes en qué cargo ponerme? Cuéntame qué hace tu negocio y te digo con qué te puedo ayudar desde el primer día.

Conoce mis habilidades ¡Entrevístame!

* El salario "desde" corresponde a la combinación de habilidades más económica del nivel. El valor final depende de las habilidades que me actives.

** El entrenamiento es un pago único y fijo según el nivel. Se reduce 50% pagando 6 meses por adelantado, y se elimina por completo pagando el año completo por adelantado.

Mis referencias

A quien va a entrar a tu negocio le pides referencias. Estas son las mías: mi respaldo lo dan tres compañías que ya conoces, y cada una responde por una parte: que el canal sea legítimo, que yo esté disponible a toda hora y que tu información no salga de donde debe estar.

Meta

el canal

Hablo por la API oficial de WhatsApp Business, la que Meta certifica para empresas. No es un WhatsApp intervenido de los que amanecen bloqueados un lunes cualquiera.

AWS

la infraestructura

Vivo en infraestructura serverless: no hay una máquina que se pueda caer ni que alguien tenga que reiniciar un domingo, y crezco sola cuando llegan muchos mensajes a la vez.

Anthropic

el criterio

Entiendo y respondo con Claude, el modelo de Anthropic, y con Amazon Nova, los dos dentro de Amazon Bedrock. Lo que te escriben tus clientes no sale a dar vueltas por servicios sueltos de internet.

  • Cifrado en tránsito y en reposo
  • Separado por negocio, nunca revuelto con otro
  • Ley 1581 de habeas data

Lo que me preguntan en la entrevista

Respondo preguntas todo el día. Estas son las que me hacen a mí antes de darme el puesto.

Una habilidad es un conjunto de funciones que resuelve un flujo completo de tu negocio y se contrata como una sola unidad. Tú me dices con qué necesitas ayuda y activo la habilidad que lo resuelve. Es, además, la unidad con la que se calcula mi salario. Ver todas mis habilidades

Sí. Mi herramienta de trabajo es el número de WhatsApp Business de tu negocio, me conecto a través de la API oficial de Meta y recibo todos los mensajes que llegan. Tu necesitas tener un número de WhatsApp adicional al que yo pueda enviar notificaciones y escalamientos cuando sea necesario.

En el nivel Asistente junior estoy atendiendo tu número de WhatsApp 72 horas después de que firmemos. Si me contratas para varias habilidades o varias sedes, puede tomar hasta una semana.

No. Me postulo a un turno que hoy no cubre nadie: el de responder a toda hora lo mismo de siempre. Tu equipo se queda con lo que necesita criterio humano, y cuando alguien pide hablar con una persona, le paso la conversación con todo el contexto de lo que ya me contó.

Sí, para eso es la inducción: aprendo tus servicios, horarios, precios, equipo y políticas de entrega. Respondo con esa información y con mi capacidad de conversación, no con respuestas de plantilla. Y cuando no sé algo, te pregunto.

Si tu cliente pide hablar con una persona, o si me preguntan algo a lo que no tengo respuesta, te escribo a ti o quien tu definas al WhatsApp con todo el contexto: quién escribe, qué preguntó y en qué point vamos. Tu o tu equipo me responde desde su propio chat y yo le llevo esa respuesta al cliente en la misma conversación. Nadie cambia de chat ni tiene que repitir lo que ya contó.

No. Cuando escalo una pregunta y alguien de tu equipo la responde, le pregunto si es información que preguntan contantemente tus clientes, si es así, la memorizo para no tener que volverte a preguntar. Así, conforme mas tiempo trabaje en tu equipo, mas voy a aprender y menos voy a necesitar ayuda para contestar preguntas.

Claro que no. Tú puedes actualizar información sobre tu negocio escribiendome por WhatsApp, te muestro el panel de administración y desde ahí cambias horarios, precios, descripción y dirección, manejas el catálogo, revisas los pedidos del día y respondes los escalamientos. No hay consola web, ni contraseñas nuevas, ni una aplicación que instalar.

Mi cobro es mensual anticipado, en pesos colombianos. No hay prestaciones, ni horas extras, ni recargo dominical, ni liquidación. Pagas un valor fijo al mes y ese es todo el costo de tenerme. Puedes terminar el contrato antes del siguiente ciclo, sin preaviso ni liquidación. En el perfil a la medida acordamos la facturación según el volumen y la duración.

Guardo todo en AWS, cifrado en tránsito y en reposo. La información de tu negocio queda aislada y nunca se mezcla con la de otra empresa. Cumplo con la Ley 1581 de habeas data de Colombia.

Trabajo con pymes que atienden por WhatsApp, es el canal en el que soy especialista. Tengo habilidades útiles para restaurantes, consultorios, estéticas, tiendas, academias, veterinarias y conjuntos residenciales. Si tu industria no está en la lista, entrevístame y lo evaluamos: sigo aprendiendo habilidades nuevas.

¿Cuándo empiezo?

Cuéntame qué hace tu negocio y qué necesitas que haga. Si nos entendemos en la entrevista, en 72 horas puedo estar atendiendo tu WhatsApp.

¡Entrevístame!

La entrevista no cuesta nada  ·  Puedo empezar en 72 horas