Política de Habeas Data
Última actualización: 16 de mayo de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
¿Qué es el habeas data? Es el derecho fundamental de toda persona a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que repose en bases de datos de terceros. En Colombia está protegido por la Ley 1581 de 2012.
Marco legal aplicable
SocIA (en adelante "la empresa") cumple con la normativa colombiana de protección de datos personales:
- Ley 1581 de 2012: Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013: Decreto reglamentario de la Ley 1581
- Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
- Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Responsable del tratamiento
SOCIA SOLUCIONES S.A.S. (marca comercial "SocIA")
NIT: 902.076.964-3
Dirección: CR 9 A 29 A 11, La Ceja, Antioquia, Colombia
Correo responsable de datos: cto@socia.com.co
Teléfono: +57 3052240548
Autorización para el tratamiento
SocIA recolecta datos personales bajo las siguientes bases de autorización:
- Consentimiento expreso: Cuando el titular acepta explícitamente el tratamiento (ej. al interactuar por primera vez con el asistente o al registrarse como tenant).
- Ejecución contractual: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir el servicio contratado.
- Obligación legal: Cuando la ley exige el tratamiento (ej. facturación, reportes tributarios).
La autorización puede ser otorgada de forma verbal, escrita, o mediante comportamientos inequívocos que permitan concluir que el titular conoce y acepta el tratamiento (ej. iniciar una conversación con el asistente después de haber sido informado de la política).
Derechos de los titulares
Conocer
Acceder gratuitamente a sus datos personales que reposen en nuestras bases de datos.
Actualizar
Solicitar la actualización de datos que hayan variado desde su recolección.
Rectificar
Corregir datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Suprimir
Solicitar la eliminación de datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Revocar
Retirar el consentimiento otorgado, salvo cuando exista obligación legal de continuar el tratamiento.
Solicitar prueba
Recibir prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Quejarse ante la SIC
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581.
No ser objeto de decisiones automatizadas
Solicitar revisión humana de decisiones que le afecten y que hayan sido tomadas únicamente por sistemas automatizados.
Procedimiento para ejercer derechos
Consultas
El titular o sus causahabientes pueden consultar la información personal que repose en las bases de datos de SocIA, incluyendo los datos del titular, finalidad del tratamiento y demás información relevante.
Tiempo de respuesta: 10 días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, se informará al titular el motivo y la fecha estimada de respuesta (máximo 5 días adicionales).
Reclamos
El titular puede presentar reclamos para corregir, actualizar o suprimir datos, o cuando considere que hay incumplimiento de la normativa. El reclamo debe incluir:
- Identificación del titular (nombre y documento de identidad)
- Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo
- Dirección de contacto (física o electrónica)
- Documentos que se quieran hacer valer (si aplica)
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles, prorrogables por 8 días adicionales con previo aviso al titular.
Canales de atención
- Correo electrónico: cto@socia.com.co (asunto: "Ejercicio de derechos – Habeas Data")
- WhatsApp: +57 3052240548
Solicitud en línea
Puedes enviar tu solicitud directamente desde aquí:
Formulario de ejercicio de derechos
También puedes enviar tu solicitud a cto@socia.com.co. Responderemos en los plazos legales.
Transferencias internacionales de datos
Como se detalla en nuestra Política de Privacidad, los datos pueden ser procesados por proveedores de infraestructura y modelos de IA ubicados fuera de Colombia (AWS, Meta, Anthropic). Estas transferencias se realizan bajo garantías contractuales equivalentes a las exigidas por la legislación colombiana y con la autorización del titular cuando corresponde.
Vigencia de las bases de datos
Las bases de datos de SocIA tienen vigencia indefinida, sujeta a los períodos de retención definidos en la Política de Privacidad. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y los plazos de retención, los datos son eliminados de forma segura.
Autoridad de control
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad encargada de velar por el cumplimiento de la Ley 1581 en Colombia. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados y nuestra empresa no ha respondido satisfactoriamente, puedes presentar una queja ante la SIC:
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Línea nacional: 01 8000 910 165
- Correo: contactenos@sic.gov.co